一是强化投诉治理,构建长效机制。聚焦高频投诉问题,采取约谈负责人、现场核查等方式,督促被投诉机构限期整改,并纳入重点监管名单。建立“未诉先办”预警机制,通过投诉问题分析开展风险排查,从源头预防同类问题发生。
二是加强行业监管,严查违规办学。制定民办职业技能培训机构检查清单,开展办学合规性专项检查,重点核查招生虚假宣传、不合理收退费、超范围办学等情况。强化社会监督,培训场所张贴举报电话,对违规办学行为“零容忍”。
三是实施资金存管,保障预付费安全。建立培训资金存管制度,实时跟进与动态监测监管账户资金状况,督促账户“0”余额机构严格落实资金存管要求,严防办学资金风险。四是压实安全责任,构建双检查机制。明确机构法人或负责人为安全第一责任人,细化安全管理职责,确保责任到人。全面签订《安全生产责任书》,构建“机构自查+部门检查”双检查机制,规范消防安全检查与隐患整改管理流程,保障培训机构安全。
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