2024年12月，丰台区政务服务中心整体运行情况平稳，本月中心共运行26天，共接待办事人员3.45万余人次，日均接待约1320人次；收件受理1.27万余件，日均收件受理约490件；网上受理申请1020余件，日均受理40余件。
本月共提供延时服务小时。其中，早中晚延时服务55小时（22个工作日），实际接待办事群众1882人次，咨询448件，综合窗口受理1135件，出件299件；周六延时服务16小时（4个周六延时），实际接待办事群众1403人次，咨询32件，综合窗口受理625件，出件746件。
利企便民方面，一是咨询服务12月解答企业、群众咨询共计19623件。其中，现场咨询服务5582件、电话咨询服务14041件（一层呼入量11199，专区呼入量2842)、在线导办咨询809件。二是EMS免费寄递服务。12月为企业群众提供EMS免费寄递服务，共计7686件，主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面；三是爱心暖心服务，为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务23次。
智能辅助方面，一是E服务。12月E服务区为企业群众提供E服务咨询、帮办、指导服务共3420件；二是智能自助服务。12月智能自助机为企业群众提供便捷办理4045件。
服务评价方面，12月丰台区政务服务中心服务满意度良好，一层综合大厅共收到企业、群众表扬信12封，锦旗3面，五层社（医）保大厅共收到企业、群众表扬信3封，锦旗1面。
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