2025年2月，丰台区政务服务中心整体运行情况平稳，本月中心共运行20天，共接待办事人员2.43万余人次，日均接待约1200人次；收件受理0.9万余件，日均收件受理约450件；网上受理申请900余件，日均受理50余件。
本月共提供延时服务53小时。其中，早中晚延时服务45小时（18个工作日），实际接待办事群众1316人次，咨询258件，综合窗口受理799件，出件259件；周六延时服务8小时（2个周六延时），实际接待办事群众583人次，咨询16件，综合窗口受理195件，出件372件。
利企便民方面，一是咨询服务2月解答企业、群众咨询共计12087件。其中，现场咨询服务3630件、电话咨询服务7829件（一层呼入量6606，专区呼入量1223）、在线导办咨询628件。二是EMS免费寄递服务。2月为企业群众提供EMS免费寄递服务，共计5132件，主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面；三是爱心暖心服务，为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务22次。
智能辅助方面，一是E服务。2月E服务区为企业群众提供E服务咨询、帮办、指导服务共1988件；二是智能自助服务。2月智能自助机为企业群众提供便捷办理2496件。
服务评价方面，2月丰台区政务服务中心服务满意度良好，一层综合大厅共收到企业、群众表扬信3封，体验感调查问卷表扬1次，五层社（医）保大厅共收到企业、群众表扬信1封，体验感调查问卷表扬1次。
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