丰台区还成立了工作专班，分析梳理往年群众投诉件，对群众可能进行12345投诉提前预测研判，对可能投诉的问题采取预备措施，尽量未诉先办，对无法避免的投诉接诉即办，努力提高供热服务质量，切实解决供热矛盾和问题。

　　丰台区督促各供热单位在非采暖季期间做好供热设备设施及管网的检修维护；对服务范围内末端用户、上一个采暖季反馈不热用户以及新发展用户有针对性地进行回访和检查。截至目前，全区440座锅炉房已有438座点火试运行，点火率99.5%。

　　下一步丰台区将积极协调市供热办，请市供热办协调市燃气集团、供电部门、自来水集团及煤炭公司等部门确保各类能源联保联供。同时将积极调动各方力量，继续挖掘冬季增产增供潜力，落实天然气保供任务。加强协调辖区内供气企业对已确定的资源供应总量的落实，严格按照合同保障足额供应。以严谨细致的工作作风，过硬的工作措施，扎实做好各项准备工作，确保按时保质供热和安全稳定运行，让老百姓过一个温暖的冬天。