汛后援助，丰台区社会组织在行动。近期全国部分地区遭遇水灾，对人们的生命财产安全和心理健康造成严重影响，丰台区各社会组织积极行动起来。北京市丰台区熠家社会心理服务中心第一时间组织专业心理咨询师，开通了心理援助热线。关注灾后的心理问题，及早为灾民开展干预、化解危机，并从立即性处理、后续处理等灾后心理干预方法上，帮助每颗灾后的心灵早日恢复平静，走出阴影，回归正常生活。
灾后可能出现的心理问题
急性应激反应。在剧烈的异乎寻常的精神刺激、生活事件或持续困境的作用下出现，通常以严重的精神打击为直接原因，多在刺激后（1小时之内）出现异常行为，表现为有强烈恐惧体验的精神运动性兴奋，行为有一定的盲目性，或者为精神运动性抑制，甚至木僵。
幸存者会很快出现极度悲哀、痛哭流涕，然后出现呼吸急促，甚至短暂的意识丧失。初期为“茫然”阶段，以茫然、意识清晰度下降、定向困难（不知道时间、地点、人物及自身状态）、不能理会外界的刺激为特点；随后会对周围环境产生激越、愤怒、恐惧性焦虑、抑郁、绝望以及自主性神经功能紊乱（如心动过速、震颤、出汗、面色潮红等）等症状。严重时可能会出现遗忘，不能回忆起灾害来临时的情景。
这些症状往往在灾后24-48小时后开始减轻，一般持续时间不超过3天，大多数人可以在几天至一周内恢复。
创伤后应激反应。由于受到异乎寻常、突发性、威胁性的灾难性事件或处境，导致个体延迟出现和长期持续存在心理问题，其表现以再度体验灾害情景为特征，并伴有情绪的易激惹和回避行为。这些症状会严重影响日常生活，并且会持续较长时间。
灾民通常会做与灾害相关的噩梦，体验非常清晰，即使睡醒后脑海里也不时出现灾害时的片段，情绪激动。灾民不愿提及与灾害相关的事件，不想说话，甚至出现“选择性失忆”。多表现出木讷、冷漠、反应缓慢，难以表达或感受细腻的情感，与周围人群疏远，对未来失去信心，甚至觉得万念俱灰，严重者有轻生念头。还可出现睡眠障碍（难以入睡、易惊醒）、易激惹或易发怒、容易受到惊吓、难以集中精力等警觉性增高的症状。
灾后心理干预，我们可以做什么
治疗与干预的方法主要包括立即性处理和后续处理两个阶段。
立即性处理。如果救援现场心理专业人员、义工及第一线紧急医疗人员能够在现场及时介入处理，则效果最佳。通过给予情绪支持与鼓励情绪宣泄等方式，可以帮助受灾群众改善现有的症状，但要避免“节哀顺变”“我明白你的感受”等安慰性语句，以免引起反感。不要随便说“我理解你的心情”“这是没办法的事情”“这也是命”“他们没受苦，去得很痛快”等等这种否认对方痛苦心情的话，会让对方更加感到孤独无人理解。应该陪伴对方面对痛苦，作出榜样，只有面对，才能让痛苦消逝。处理严重焦虑或失眠时，可以通过医师处方，服用低剂量的镇静安眠药。
作为心理志愿者或者是心理工作者，需要做的是：在心理应激期，用拥抱这类最直接的肢体动作。那时候，语言不起作用。在整个灾后心理工作中，作为“人”，和另一个“人”共同面对灾难，是心理援助最起作用的部分。如果不知道这样做对不对，就相信常识。想想对面的那个人是自己，会需要什么，如果对面的那个人是自己的亲人，你会怎么做。
不要自以为是地觉得对方一定急需心理辅导。很多人面对大灾难有一段时间的焦虑和情绪波动是正常的，并且能够自愈。应该首先陪伴在受灾者身边，如果对方有物质上的需求（水、食物等），及时提供。观察对方的心理状态和样子，理性地判断是否真的需要心理疏导。
要保证自身的情绪稳定，态度要亲切，给对方以淡定、值得信赖的感觉。要有耐心，语速缓慢、平稳。注意对方比较敏感的地方，考虑文化差异。另外，专注于生活中的行为（洗衣服、干活、走路、与人说话），会减少对于灾害的回想和焦虑。
后续处理。后续处理是以心理治疗为主。心理治疗是对付应急安全有效的办法，灾后常用的心理治疗方法包括认知行为疗法、系统脱敏、沙盘治疗等。
首先要改变错误的认知，很多灾民在失去亲人后都会十分内疚（家人死了，自己却活着）。让患者了解到在水灾如此紧急意外时，所有人都不可能做得令人满意，你已经尽己所能。其次要寻求支持，每个人都有三大支持系统，即家庭、单位和社会。在心理治疗时，不可低估求助者亲属、同事和社会慈善机构在精神上和物质上的支持，充分运用这些资源，帮助求助者战胜困难。
开通社会心理志愿服务援助热线
灾后人民的心理是非常脆弱的，因此心理治疗需要较长时间的跟踪，不能一劳永逸，更需要一个安静环境才能康复。所以如果你身边有人出现上述情况，请不要犹豫，伸出您的援手，因为他们需要您的帮助！
丰台区社会心理志愿服务单位：丰台区社会心理服务指导中心、丰台区丰台街道社会心理服务中心、丰台区卢沟桥街道社会心理服务中心、丰台区青塔街道社会心理服务中心。
熠家社会心理服务中心开通了心理热线服务，为需要心理支持和情绪疏导的人群提供专业的心理支持服务。
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