本报讯 近日，马家堡街道接到关于马家堡西里菜鸟驿站快递不给送货上门的诉求。马家堡西里小区快递送货模式为快递公司统一送到菜鸟驿站，由驿站进行分送和现场取件两种方式，一般淘宝、天猫的快递驿站送货上门，京东的自行送货上门，其他平台的快递需到驿站自取。 

　　街道市民诉求处置中心接到案件后第一时间与反映人电话联系进一步了解诉求，并约见现场协调，同时吹哨综合执法队及西里第一社区一同到驿站与负责人见面询问送货上门事宜。经三方见面详细沟通，反映人表示自己家网上购物频繁、快递比较多，经常取完快递回家后又收到新快递的取件码；平时工作也比较繁忙，下班回来后经常快递驿站也已经关门，对于着急使用的物品就无法取件，认为快递公司不送货上门不合理。 

　　经街道和社区反复与驿站负责人协调沟通，驿站负责人最终表示可以帮忙协调将快递送货上门，并在现场留下反映人的送货地址及联系方式，方便分拣人员对反映人家的快递找出统一送货上门。