本报讯（通讯员 沈蕊）“我们岁数大了，老伴生病也不方便出门，结婚证还丢了，多亏了你们，能一起上门过来给我补办结婚证和办理夫妻更名，真的太贴心了！”在丰台区不动产登记中心大厅办理业务的张女士感激地说。

　　为加快推动便民服务“适老化”，解决老年人办事流程不熟、操作不便、出行不便等痛点难点问题，丰台区不动产登记中心从实际出发，积极协调婚姻登记部门提供定制化联合“上门服务”，从“等上门”到“送上门”，得到群众的一致好评。

　　不久前，申请人张女士在办理夫妻更名业务时犯了难。该不动产权利人是张女士的爱人，目前生病住院无法前往登记大厅办理，又丢失了结婚证。张女士各种跑街道开证明，焦头烂额。在了解了张女士的难处后，中心工作人员主动服务，针对张女士的诉求联合婚姻登记部门提供定制化“上门服务”方案，安排专人指导，进行全程一对一跟踪服务。

　　在工作人员的指导下，张女士很快提交了申请材料。审核通过后，中心联合婚姻登记部门立即派工作人员主动上门办理相关手续，当日即完成了结婚证补发和受理、审核、登簿等夫妻间不动产转移步骤，将张女士期盼已久的大红本递到了她手中。

　　丰台区不动产登记中心自成立以来持续为不方便出行的产权人提供上门服务，截至目前已上门超1000次，得到群众高度认可，上门后多次收到群众锦旗、表扬信，评价满意率一直保持在100%。

　　随着“网上办”逐步成为新常态，面对“数字鸿沟”问题，老年人对上门服务的需求也越来越多样化。未来，丰台区不动产登记中心将继续积极推进与有关部门的沟通合作，主动作为，靠前服务，通过定制化的服务模式，为不同人群提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。