本报讯 3月初，一位70多岁的老人带着女儿手握感谢信，来到新村街道政务服务大厅就业失业登记和综合窗口处。老人激动地说：“我和女儿在此感谢大家，谢谢你们在帮我女儿办理失业登记时提供帮助。”

　　老人一家户籍地在新村街道，因为需要长期照顾生病的女儿，老人和女儿常住在天津养病。2023年年末，因为老人的错误操作，影响了女儿及时办理失业登记，因此在今年1月老人来办理业务时，工作人员发现缺了一些手续。按相关流程，失业登记与就业登记无法在同一天操作，她们应该再来一次政务大厅。但考虑到70多岁的老人往返京津路途较远，其女儿病情也不稳定，于是工作人员及时请示上级，留下了对方的失业证等业务受理所需资料，做到了“一站式帮办代办”。

　　同时，工作人员手把手教她们如何在手机上注册和使用北京人社APP，使其学会“网上办，掌上办”，为她们极大程度地提供了便利。为表感谢，老人和女儿在返回天津时特地送来感谢信。

　　中心负责人表示，群众的认可，既是褒奖与鼓励，更是鞭策。下一步，新村街道政务大厅将以更高的标准、更严的要求扎实做好窗口工作，以便民服务为办事群众保驾护航。