本报讯 办一件实事，暖一片人心。一直以来，丰台区五里店街道始终把群众呼声作为第一信号，坚持把一件件“小事”办实、办好、办暖，不断为辖区居民营造安全、舒适的生活环境。

　　“腾”出文明通道

　　“清”出安全宜居

　　“请问楼道里的纸箱是您家的吗？为了保障咱楼的安全，请您务必清理掉。”东安街头条社区西幸福街小区属于老旧小区，部分单元楼没有物业管理，楼道内的堆物堆料问题尤为严重。为切实消除安全隐患，近日，东安街头条社区工作人员前往西幸福街小区开展楼道堆物堆料安全整治工作。

　　社区工作人员到达现场后立刻分工，进入各单元楼一层一层地排查，遇到有堆物堆料的楼层，特别是有纸箱、废弃木柜等易燃堆物的，立刻敲门询问并劝导居民及时进行清理。针对居民不方便清理的，工作人员化身清洁员，全力帮忙清理。对于暂时无人“认领”的堆物，逐一贴上整改通知，等待居民的进一步清理，清理结果由网格员持续跟进。

　　同时，对于社区内有物业管理的小区，社区工作人员召集辖区物业单位，督促他们在全小区范围内开展楼道堆物整治工作，加强检查和清理，确保居民生活环境的安全与卫生。

　　充电桩使用难

　　社区定制“专属”说明书

　　近日，丰体时代花园社区内各充电车棚和楼道宣传栏贴上了一张张“新式”充电桩使用规则说明。

　　二月下旬，社区网格员在巡逻时发现了一位老人不会使用小区充电桩，虽然网格员第一时间上前帮助老人解决了问题，但经过社区复盘讨论，发现充电桩使用难并不是个别问题。

　　“安装充电桩是为了方便居民生活，咱们社区老年人居多，大家本就不太会使用电子设备，复杂的操作步骤更是给居民带来了不少困扰。”为此，社区书记高爱丽立即联系到充电桩公司，向其咨询了相关使用问题。社区工作人员也积极学习，掌握使用方法。同时，社区工作人员以更清晰、更简洁的方式完善了充电桩使用说明，以方便居民使用，避免类似困境再次出现。“使用说明写得很详细，一看就会操作，还很贴心地附上了联系电话，不用担心不会用充电桩了！”前来充电的李大爷按照使用规则操作，没几分钟就成功给电动车充上了电，社区“向前一步”的工作态度也得到了大家的认可。

　　高效又负责

　　解决居民“水患”问题

　　“我家阳台天花板总有水往下流，好不容易晾晒好的衣服又湿了。”近日，和风四季社区工作人员进行日常巡查时，接到6号楼居民反映自家阳台有漏水现象。

　　得知情况后，社区工作人员立刻来到居民家中进行查看，经排查发现是楼上住户的厨房外延管接头处存在漏水情况。社区随即与楼上居民进行沟通，为不影响居民正常生活，社区紧急协调专业人员对水管进行维修。仅用了一个小时就解决了居民诉求，居民连连夸赞社区认真负责的态度以及快速处置的效率。“真的太有效率了，没想到这么快就协调楼上邻居解决完了！”