本报讯（通讯员 刘逸坤）“多亏了便民服务中心工作人员的耐心服务，我的退休手续终于办好了！”近日，成功办好退休手续的祖先生向工作人员表达感激之情。

　　今年年初，临近退休的祖先生走进玉泉营街道便民服务中心的大门，社保专员郭鑫第一时间上前接待，耐心聆听他的问题，当起祖先生的“咨询顾问”。他用自己扎实的专业知识和丰富的工作经验，将复杂的社保政策转化成通俗语言，详细解释，并协助祖先生整理退休材料，确保每一项都准确无误。

　　在此过程中，郭鑫发现祖先生的档案年龄与身份证不一致，很有可能会影响到之后的退休收入。为了帮助祖先生找到最合适的解决方案，郭鑫多方查阅政策资料，分析不同年龄面临的退休利弊和养老金收入差异，确保祖先生能够享受到应有的权益。

　　然而，手续办理一波三折。祖先生发现自己被误减员，无法完成后续的手续办理。面对这一状况，他再次找到郭鑫。为确保祖先生能够尽快安稳退休，郭鑫积极与相关部门沟通协调，寻求解决方案。经过多方共同努力，祖先生终于在今年5月完成退休手续办理，顺利开启退休生活。“看到您的问题得到解决，我们心里也踏实了。”在郭鑫看来，群众满意是衡量工作成效的标尺，群众的认可是对便民服务中心工作的最大褒奖。