本报讯 （通讯员 刘震）近日，方庄街道紫芳园社区充分调集分析数据时发现，物业服务问题已成为12345的“重灾区”。对此，紫芳园社区集合物业公司保洁、保安、维修、停车等各项服务资源，设立社区专属微信服务号“紫小宝”，建立起高效处诉协同作战机制。

　　作为12345城市热线的有益补充，居民有任何诉求都可以直接在微信上向“紫小宝”反馈，这大大省略了中间环节，使得办件速度和办件质量得到了双提升。

　　“紫小宝”上线后，已陆续为居民解决了电梯更新、电动车无序存放、楼道纱窗老化等各种诉求，还提供了社区养老、宠物医疗等各种服务资源。如今，紫芳园社区的居民们有诉求第一时间想到的就是告诉“紫小宝”。“紫小宝”的上线，大幅提升了居民诉求响应效率，实实在在地为老百姓解忧愁、办实事。