从2011年起，邸俊凤一直积极参与社区各项志愿服务。2016年，邸俊凤投身平安地铁志愿服务，每天早晨6点，她都会准时出现在宋家庄地铁限流处疏导乘客。地铁限流难度大，为方便乘客快速通行安全乘车，邸俊凤每天说的话很多，几个小时下来，嗓子总是又干又痒。地铁工作繁忙，不仅限流，还要注意观察，对老弱病残孕都给予特殊照顾。今年2月22日，有个年轻的女孩子突发疾病不省人事，邸俊凤和其他两名志愿者第一时间进行紧急救助，及时报告站区工作人员叫了救护车，为女孩的生命赢得了宝贵的时间，看到她缓过来的一瞬间，邸俊凤特别感到欣慰，也好像一块大石头落了地。这以后，邸俊凤的包里每天放着很多糖块、速效救心丸和复方丹参滴丸，以备不时之需。

　　限流结束后，邸俊凤会到自助机旁，帮助乘客购票充值，她总是不厌其烦地告诉购票乘客如何乘车、换乘，还会拿出纸和笔写下路线，并且耐心细心地告诉乘客怎么走、在哪里换乘。

　　服务结束后，邸俊凤还要前往慈善义工总会，为新的志愿者们录入信息制作志愿者工作证，并解答志愿者群里各种各样的问题。她不仅管理自己负责的6个志愿者群、爱心点点服务队两个群，还建立了鑫兆雅园二号楼群。为了志愿活动，她放弃了悠闲的退休生活，陪伴家人的时间也越来越少，邸俊凤特别感谢家里亲人们的理解与支持。

　　邸俊凤辛勤忘我的付出，得到了充分的肯定。她在2017年荣获“平安地铁”优秀志愿者，2017至2018年连续两年被评为“平安地铁”四星级志愿者，2018年荣获北京慈善义工联合会“年度优秀个人”、北京市地铁运营有限公司“五星级平安地铁志愿者”，2019年荣获中国社会福利基金会、基金管理委员会颁发的“优秀学雷锋志愿者”。

　　邸俊凤觉得自己所做还远远不够，要以雷锋同志为榜样，无私奉献，尽己所能，传播正能量，弘扬志愿精神，为社会多做贡献，做一名合格的共产党员，才无愧于志愿者的称号。